Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sollte Ihr Reisegepäck während der Beförderung (z.B. Flug, Bus, Schiff) verloren gehen, verzögert ausgeliefert oder beschädigt werden, so wenden Sie sich bitte unbedingt zunächst an die jeweiligen Beförderungsunternehmen vor Ort und lassen Sie sich den Sachverhalt bzw. den entstandenen Schaden schriftlich bestätigen. Bei fehlendem Gepäck sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Ihnen das Nötigste der persönlichen Dinge zur Verfügung zu stellen bzw. zu erstatten. In welcher Höhe und für welche Artikel die Erstattung erfolgt, regeln die AGB der jeweiligen Fluggesellschaft. Sofern Sie eine Gepäckversicherung abgeschlossen haben, melden Sie Ihren Schaden bitte möglichst zeitnah.

Bei den meisten unserer Reisen sind 23 kg Fluggepäck zzgl. einem Handgepäckstück von ca. 55 cm x 40 cm x 20 cm mit ca. 6 kg erlaubt. Die genauen Vorgaben variieren je nach Fluggesellschaft, bitte informieren Sie sich ggf. bei der Fluggesellschaft direkt.

Mit unserem Partner Holiday Extras können Sie zu Sondertarifen einen Flughafen-Parkplatz, ein Übernachtungshotel in Flughafennähe bzw. an einem Kreuzfahrthafen oder eine Flughafen-Lounge weltweit buchen. Bitte beachten Sie, dass IKARUS TOURS diese Leistung nur vermittelt, die Zahlungsabwicklung läuft direkt über Holiday Extras, von dort erhalten Sie auch die entsprechenden Dokumente Ihrer Parkplatz-, Hotel- oder Lounge-Reservierung zugesandt. Buchen Sie diese attraktiven Zusatzleistungen gerne bitte hier.

Falls Sie Interesse an einem PKW-Parkplatz direkt am Terminal Ihres Abflughafens haben, dann empfehlen wir Ihnen unseren Partner PARK AERO. Unter https://ikarus.park.aero finden Sie den aktuellen Tagespreis für Ihren Traumparkplatz. Dies gilt für die Flughäfen Bremen, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln/Bonn, München, Nürnberg, Salzburg, Stuttgart und Wien.

Alle unsere Reisen, die einen internationalen Flug ab/bis Deutschland enthalten und bei denen unter "Tourleistungen" das Rail&Fly-Ticket aufgeführt ist, beinhalten ein Rail&Fly-Bahnticket in der 2. Klasse. Das Ticket berechtigt zu Fahrten innerhalb Deutschlands in allen Zügen des Fern- und Nahverkehrs der Deutschen Bahn AG. Es hat auch Gültigkeit in zahlreichen Verkehrsverbünden, dies kann hier verifiziert werden.

Viele weitere Infos zur Rail&Fly-Bahnanreise finden Sie hier!

Sie können Ihre Reise bei uns per Banküberweisung oder per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten von VisaCard, Mastercard und American Express.

Die Anzahlung für Ihre gebuchte Reise ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Reisebestätigung fällig, diese beträgt 20% vom Reisepreis. Die Restzahlung, also 80% des Reisepreises, ist mit Erhalt der Rechnung, bei Rundreisen etwa 6 Wochen vor Reisebeginn, bei Expeditions-Seereisen etwa 9 Wochen vor Reisebeginn fällig.

Alle Anzahlungen und Restzahlungen sind grundsätzlich vom Reiseteilnehmer direkt auf eines der Bankkonten von IKARUS TOURS zu leisten, z.B.: 

In Deutschland bei der Commerzbank Königstein, IBAN: DE80 5004 0000 0373 7400 00, BIC: COBADEFFXXX.
In der Schweiz bei der Commerzbank Zürich: in CHF: IBAN: CH37 0883 6121 1861 0000 6; in EUR: IBAN CH21 0883 6121 1861 0010 0, SWIFT: COBACHZHXXX.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zu zahlen. Die Restzahlung ist spätestens drei Wochen vor Reisebeginn fällig. Für die Zahlung per Kreditkarte entstehen Ihnen keine Kosten. 

Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungslink, über den Sie in der Buchungsbestätigung informiert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Kreditkartenzahlung Ihr Kreditkartenlimit über eine ausreichende Deckung verfügt, damit Sie die Zahlung durchführen können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus rechtlichen Gründen nicht befugt sind, Ihre Kreditkartendaten entgegenzunehmen, um die Bezahlung der Reise zu veranlassen.

Unsere Bankverbindungen lauten:

In Deutschland bei der Commerzbank Königstein, IBAN: DE80 5004 0000 0373 7400 00, BIC: COBADEFFXXX.
In der Schweiz bei der Commerzbank Zürich: für Zahlungen in CHF: IBAN: CH37 0883 6121 1861 0000 6 // für Zahlungen in EUR: IBAN CH21 0883 6121 1861 0010 0, SWIFT: COBACHZHXXX.

Nach Ihrer Reisebuchung erhalten Sie von uns eine schriftliche Reisebestätigung und eine Anzahlungsrechnung. Die Anzahlung beträgt 20% vom Reisepreis und ist vom Reiseteilnehmer innerhalb von 14 Tagen auf eines der Bankkonten von IKARUS TOURS zu leisten, z.B.: 

In Deutschland bei der Commerzbank Königstein, IBAN: DE80 5004 0000 0373 7400 00, BIC: COBADEFFXXX.

In der Schweiz bei der Commerzbank Zürich: in CHF: IBAN: CH37 0883 6121 1861 0000 6; in EUR: IBAN CH21 0883 6121 1861 0010 0, SWIFT: COBACHZHXXX.

Sollte Ihre Reisebuchung weniger als 6 Wochen vor Reiseantritt erfolgen, erhalten Sie direkt eine Gesamtrechnung über den Reisepreis, also keine zusätzliche Anzahlungsrechnung.

Sollten Sie Ihre Reise stornieren wollen oder müssen, z.B. aus Krankheitsgründen, bitten wir Sie, uns bzw. Ihrem Reisebüro dies möglichst zeitnah schriftlich mitzuteilen. Bei Stornierungen gelten die Stornierungsfristen gemäß unseren AGB´s (Allgemeine Geschäftsbedingungen) oder den in der Reiseausschreibung gesondert ausgewiesenen Fristen, die, je nach Zeitpunkt der Stornierung vor geplantem Reiseantritt, eine prozentuale Stornierungsgebühr in Höhe des Gesamtreisepreises vorsieht. Diese Gebühr behalten wir bei der Rückerstattung des Reisepreises an den Reisenden ein. Falls Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung für die Reise abgeschlossen haben, erhalten Sie vom Versicherer diese Gebühr oder zumindest einen größeren Teil dieser Gebühr, wieder zurückerstattet.

Im Anschluss an Ihre Reisebuchung erhalten Sie eine schriftliche Reisebestätigung und eine Anzahlungsrechnung von uns. Sofern Sie nicht über die Internetseite gebucht haben, erhalten Sie zudem die Einreise- und Gesundheitsbestimmungen für Ihr Reiseziel und eine Datenschutzerklärung sowie das Standardformblatt und einen Reisepreis-Sicherungsschein von uns. Dies sieht das aktuell geltende Pauschalreiserecht so vor. Außerdem erhalten Sie dazu einen vorläufigen Reiseverlauf und - sofern in den Tourleistungen aufgeführt - ein Reisehandbuch oder einen Gutscheincode, mit dem Sie ein Reisehandbuch bei einem Versandhandel kostenfrei bestellen können.

Ja, sofern in der Tourausschreibung unter der Rubrik "Auf einen Blick" entsprechend erwähnt und sofern der schriftliche Buchungseingang bei uns mindestens 5 Monate vor Reisebeginn erfolgt, gewähren wir eine Frühbucher-Ermäßigung in Höhe von 2 % auf den Grundreisepreis (Preis je Person im Doppelzimmer). Bei Expeditions-Seereisen können auch andere Ermäßigungshöhen Anwendung finden.

Das kann tatsächlich vorkommen und liegt an den hohen Schwankungen der Flug-Einkaufspreise, mit denen wir arbeiten: Die von uns kalkulierten Flugpreise basieren zum Stand der Drucklegegung des Kataloges bzw. der Veröffentlichung im Internet auf besonderen Gruppen- und Sondertarifen mit begrenztem Platzangebot in der günstigst möglichen Buchungsklasse. Nicht verkaufte Plätze müssen bei vielen Fluggesellschaften 6 bis 12 Wochen vor Abflug zurückgegeben werden. Wenn zum Zeitpunkt der Reisebuchung diese Gruppentarife nicht mehr zur Anwendung kommen bzw. unser Platzkontingent nicht mehr verfügbar ist, müssen wir Flüge individuell anfragen, was fast immer mit Aufpreisen verbunden ist. Diese Aufpreise weisen wir gesondert aus bzw. nennen wir Ihnen bei Buchung und können eine Erhöhung des Gesamtreisepreises zur Folge haben.

Dies kann auch bei abweichenden Flugverbindungen, die außerhalb unserer Kontingente gebucht werden (z.B. im Rahmen von individuellen Verlängerungen), vorkommen. Um Flugaufpreise zu vermeiden, empfehlen wir immer eine möglichst frühzeitige Buchung Ihrer Reise. Wir weisen explizit darauf hin, dass die bei den jeweiligen Reiseterminen genannten Reisepreise als Ab-Preise zu verstehen sind, die aus vorgenannten Gründen einer Erhöhung unterliegen können.

Bei Fragen zur Zahlung Ihrer Reise oder zu Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte an unsere Telefonzentrale unter Tel. +49 (0) 6174 - 2902-0. Von dort leitet man Sie gerne an unsere unterschiedlichen Zielgebietsabteilungen oder an unsere Buchhaltung weiter. Gerne können Sie sich auch per Mail an unsere Buchhaltung (buchhaltung@ikarus.com) oder an unsere Telefonzentrale (info@ikarus.com) wenden.

Alle Rundreisen sind mit einer Mindestteilnehmerzahl und einer maximalen Gruppengröße ausgeschrieben. Wir behalten uns vor, bis spätestens drei Wochen vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl bis zu diesem Zeitpunkt nicht erreicht wurde. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich hiervon in Kenntnis setzen und Ihnen eine bereits geleistete Anzahlung auf den Reisepreis zurückerstatten. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf unsere Allgemeinen Reise- und Stornobedingungen unter Infos & Service, Rubrik Formulare.

Selbstverständlich setzen wir alles daran, eine Reiseabsage aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl zu vermeiden. Daher prüfen wir in solchen Fällen frühzeitig, ob wir die Durchführung, z.B. in einer Kleingruppe, mit einem kleineren Fahrzeug oder mit einer geänderten Reiseleitung – evtl. auch ohne Aufpreis – durchführen können. Dies natürlich immer in vorheriger Absprache mit unseren Kunden. Sollten sich schließlich keine dieser Optionen zur Tourdurchführung bei zu geringerer Teilnehmerzahl umsetzen lassen, bemühen wir uns um eine rechtzeitige Tourabsage, damit den gebuchten Teilnehmern ausreichend Zeit zur Umorientierung verbleibt.

Je nach Aufwand und in Absprache mit dem Anfragenden stellen wir für die Ausarbeitung von individuellen Verlängerungen unserer Gruppenreisen sowie von eigenständigen Individual- oder Gruppenreisen eine Bearbeitungsgebühr von € 25 p. P. in Rechnung. Diese Gebühr verrechnen wir bei Buchung einer Reise mit dem Ihnen zu berechnenden Reisepreis. Umbuchungen (z.B. der Reise, des Reisetermins, der Beförderungsart, der Unterkunft) sind nur durch Rücktritt vom Reisevertrag (Storno) zu den aktuellen Rücktrittspauschalen (s. Allgemeine Geschäftsbedingungen) und anschließende Neuanmeldung möglich.

Von uns angebotene Zusatzleistungen zur Reise können bei Reisebuchung entsprechend hinzugebucht werden und werden von uns in der Reisebestätigung entsprechend dokumentiert. Andere, spätere Wunschleistungen können bei uns gerne angefragt werden. Diese werden von uns entsprechend bestätigt und gegen Mehrpreis berechnet, sofern wir diese ermöglichen können. 

Ja, Sie können Ihre Reiseteilnahme auf eine andere Person übertragen. Wir können allerdings aus wichtigem Grund einem solchen Personenwechsel widersprechen, z. B. wenn das Gruppenvisum bereits eingeholt wurde oder bei Nichtverfügbarkeit z.B. von Flugsitzen beim Leistungspartner. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften er und der Buchende dem Reiseveranstalter als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.

Ja, einige unserer Reisen - vorzugsweise Kooperations- bzw. Zubucherreisen), sind ohne Fluganreise ausgeschrieben. Gerne unterbreiten wir Ihnen aber hierfür auf Wunsch ein passendes, attraktives Angebot. Wir weisen darauf hin, dass wir im Falle einer Reiseabsage bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Stornokosten für eine selbst gebuchte Fluganreise nicht erstatten.

Wir wählen, je nach Reiseart, gute Hotels der mittleren bzw. gehobenen Klasse, bei Nichtvorhandensein solcher die bestmöglichen Unterkünfte vor Ort. Sofern eine Klassifizierung möglich ist, erfolgt diese nach Landeskategorie. Bei vielen Touren geben wir in der Tourausschreibung auch eine Hotelübersicht an. Da zwischen Planung und Realisierung der Reisen einige Monate liegen, können wir eine Unterbringung in den namentlich genannten Hotels nicht garantieren, kurzfristige Änderungen bleiben somit ausdrücklich vorbehalten. Einzelzimmer sind oft nur wenige vorhanden und meist mit einem Einzelzimmer-Zuschlag verbunden.

Um z.T. erhebliche Mehrkosten für ein Einzelzimmer zu vermeiden, kann die Buchung eines sog. „halben Doppelzimmers“ von Einzelreisenden bei uns angefragt werden. Zunächst berechnen wir Ihnen hierbei den für die Reise genannten Einzelzimmer-Zuschlag. Sollte es IKARUS TOURS bis zur Rechnungsstellung der Reise gelingen, eine(n) passende(n) Zimmerpartner(in) zu finden, entfällt der genannte Einzelzimmer-Zuschlag und es wird nur der Preis je Person im Doppelzimmer berechnet.

Für Kooperations- bzw. Zubuchertouren können wir kein "halbes Doppelzimmer" anbieten. Auch bei Schiffsreisen sind die Einzelkabinen-Zuschläge oft sehr hoch, daher bieten viele Reedereien die kostengünstige Buchung von „halben Doppelkabinen" an. Bitte beachten Sie die Hinweise in unseren Reiseausschreibungen.

Alle Flugtickets werden inzwischen als sogenannte „E-Tickets“ bzw. elektronische Tickets ausgegeben. Als E-Ticket erhalten Sie einen Ausdruck der Passagier- und Flugdaten inklusive der Reservierungs- und Ticketnummer. Dieser Ausdruck ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Reiseunterlagen. Zum Check-In wird er gemeinsam mit dem Ausweisdokument (z.B. Reisepass) am Schalter der Fluggesellschaft vorgelegt, daraufhin erhalten Sie Ihre Bordkarte. An vielen Flughäfen kann auch am Automaten eingecheckt werden, dann i.d.R. in Kombination mit dem Reisepass, einer Vielflieger- oder Kreditkarte.

Ein i.d.R. noch 6 Monate über das Reiseende hinaus gültiger Reisepass ist für alle bei uns buchbaren Zielländer notwendig. Für einige Reiseländer ist zudem ein Touristenvisum vorgeschrieben, dazu informieren wir Sie in der jeweiligen Leistungsausschreibung der Reisen. 

Diese Information entnehmen Sie bitte der jeweiligen Tourausschreibung auf unserer Website.

Rechtzeitig sollten Sie sich über Infektions- und Impfschutz (auch Corona-Impfschutz) sowie andere Prophylaxemaßnahmen informieren. Wir verweisen auf die allgemeinen Auskunftsstellen, wie z.B. die Gesundheitsämter, reisemedizinisch erfahrene Ärzte, Tropenmediziner, reisemedizinische Informationsdienste, wie z.B. SAFETRAVEL.CH, oder die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Einen unverbindlichen Hinweis, welche Impfungen Sie für Ihr Reiseland benötigen, finden Sie in der jeweiligen Tourausschreibung auf unserer Website. Genauere Auskünfte zur notwendigen und sinnvollen Reisevorsorge für Ihr Reiseziel erhalten Sie u.a. beim gebührenpflichtigen Reisemedizinischen Infotelefon unter Tel. +49 (0) 761 - 595 827 58 oder unter www.tropenmedizin.de.

Die Besorgung eines Einreisevisums für ein Reiseziel ist nicht Bestandteil unserer Leistungsverpflichtung aus dem Reisevertrag. Auf Anfrage bzw. in Absprache mit dem Reisenden sind wir aber selbstverständlich bereit, bei der Einholung des Visums bzw. der dafür notwendigen Dokumente Unterstützung zu leisten. Wichtig dabei zu wissen ist, dass der Reisende selbst und allein das Risiko der Erteilung oder Nichterteilung dieser Dokumente trägt und für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich ist.

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie - sobald bei uns der vollständige Reisepreis eingegangen ist - etwa drei Wochen vor Reiseantritt zugesandt, entweder direkt von uns oder von dem Reisebüro, über das Sie Ihre Reise gebucht haben. Zunehmend bzw. in Einzelfällen auch schon jetzt, erhalten Sie die Reiseunterlagen an Ihre uns bekannte E-Mail-Adresse zugesandt.

Die Tourleistungen, die Ihre Reise beinhaltet und die mit dem von Ihnen entrichteten Reisepreis abgedeckt sind, sind in der Tourausschreibung auf unserer Website bzw. im Katalog, aufgezählt. Nicht aufgezählte Leistungen, wie z.B. Verpflegungsleistungen, Trinkgelder, Getränke, etc. sind vor Ort vom Reisenden zusätzlich und selbst zu tragen. 

In Einzelfällen bezahlen die Teilnehmer vor Ort, wie dann im Leistungsverzeichnis der Reise angegeben, die Steuern für den Rückflug vom letzten Aufenthaltsort der Reise. Bei vielen Reisen sind die Eintrittsgebühren (z.B. für Museen, Kulturstätten etc.) im Reisepreis inklusive. Nationalparkgebühren müssen häufig gesondert durch die Teilnehmer vor Ort entrichtet werden. „Fakultative“ oder „optionale“ Leistungen sind gesondert zu bezahlen.

Sollten während Ihrer Reise im Zielgebiet Fragen zum Reiseverlauf oder zu den Hotelunterkünften auftreten, wenden Sie sich bitte immer an Ihre örtliche Reiseleitung. Bei Mängeln wird diese versuchen, zeitnah für Abhilfe zu sorgen oder eventuell entstehende Unklarheiten zu beseitigen.

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anreise zum Abflughafen in Deutschland zu Beginn der Reise, wenden Sie sich bitte direkt an IKARUS TOURS unter den bekannten Kontaktdaten bzw. unter der Notfalltelefonnummer am Wochenende, die Ihnen mit den Reiseunterlagen mitgeteilt wird.

Es hat sich in den vergangenen Jahren bewährt und wird zunehmend verstärkt fortgesetzt, zahlreiche Reisetermine in der Durchführung – bei mindestens zwei gebuchten Teilnehmern – zu garantieren. Dies soll Ihnen mehr Planungssicherheit bei Ihren Urlaubsvorbereitungen geben. Diese Reisen bzw. Reisetermine sind in der Reiseausschreibung entsprechend gekennzeichnet. Garantierte, aber auch in der Durchführung gesicherte Reisetermine, sind auf unserer Website in den Preistabellen der einzelnen Reisen ersichtlich.

Nein, Trinkgelder für verschiedenste Dienstleistungen (z.B. für die örtlichen Führer, Busfahrer, Reiseleiter, Servicepersonal etc.) während der Reise sind nicht im Reisepreis inkludiert. Wir halten Trinkgelder als die individuellste und direkteste Form „vielen Dank“ zu sagen, da sie wirklich dem zu Gute kommen, der sie sich „verdient“ hat.

Die Gruppengrößen bei den meisten unserer Rundreisen sind als Kleingruppenreisen konzipiert, mit mindestens 4 bzw. 6 und maximal 16 Reiseteilnehmern. Das heißt, diese Rundreisen gelten bereits mit wenigen gebuchten Teilnehmern als gesichert und Sie können mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass die Reise in einer angenehm kleinen Teilnehmergröße durchgeführt wird.

Einige unserer angebotenen Reisen werden auch als Kooperationsreisen ausgeschrieben. Bei diesen Reisen arbeiten wir mit Veranstalterpartnern aus dem In- oder Ausland zusammen, bei denen wir gemeinsam Reisekunden einbuchen. Dies erleichtert es, bestimmte Reisegruppengrößen zu erreichen und dadurch in der Durchführung zu sichern. Meist sind diese Gruppengrößen aber auf maximal 20 oder 24 Personen, in Einzelfällen auch darüber hinaus, begrenzt, was dann einen besonders attraktiven Reisepreis zur Folge hat.

Gerne können Sie uns Verpflegungswünsche, insbesondere betreffend Allergien oder vegetarischer/veganer Verpflegung, bei Buchung mitteilen. Diese geben wir dann gerne an unsere Leistungspartner im Zielgebiet weiter. Sollten diese Wünsche bei der Reise nicht entsprechend berücksichtigt werden, berechtigt dies allerdings nicht zur Reisepreisminderung oder Stornierung, es sei denn, die Wünsche wurden von uns explizit bestätigt.

Sollten Sie sich verlaufen oder einfach die Reisegruppe aus den Augen verlieren, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. In Ihren Reiseunterlagen, die Sie etwa drei Wochen vor Reisebeginn erhalten, finden Sie wichtige Informationen wie die Mobilnummer Ihres Reiseleiters oder die IKARUS TOURS - Notrufnummer. So ist im Falle eines solchen Ereignisses und anderen Notfällen immer jemand zu erreichen.

In der Reiseausschreibung wird kenntlich gemacht, ob die Wegstrecke von einem Übernachtungsort zum anderen per Flugzeug, Bahn, PKW oder im Reisebus zurückgelegt wird. Je nach Reiseland und bei längeren Distanzen, aber auch in Abhängigkeit der vorhandenen Infrastruktur, werden häufig das Flugzeug oder die Bahn gewählt, auf kürzen Strecken sind es zumeist übliche Reisebusse oder auch Kleinbusse oder gar PKW´s oder Allradfahrzeuge. Die Größe der Busse hängt sehr stark von der Größe der Reisegruppe ab. Bei kleineren Gruppen werden häufig Kleinbusse mit max. 16 oer 20 Sitzplätzen eingesetzt, bei Gruppengrößen zwischen 16 und 20 Personen werden aber auch Großbusse mit 40 bis 55 Sitzplätzen eingesetzt.

Kostenlose Vorab-Sitzplatzreservierungen sind i.d.R. weder bei Gruppenkontingenten noch bei einzeln gebuchten Flügen möglich. Die meisten Fluggesellschaften sind dazu übergegangen, Gebühren für Sitzplatzreservierungen in allen Klassen und auf allen Strecken zu erheben.

Falls von Ihnen gewünscht und technisch möglich, übernehmen wir die Platzreservierungen für Sie und stellen Ihnen diese in Rechnung. Eine Garantie auf einen bestimmten Platz können wir jedoch nicht geben, da Fluggesellschaften oft Änderungen vornehmen und der spezifische Sitzplatzwunsch kein Vertragsinhalt ist. Im Falle einer Reiseabsage aufgrund Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl erstatten wir Ihnen diese Gebühren selbstverständlich zurück. Bei Fluggesellschaften ist es in vielen Fällen möglich Sitzplatzreservierungen selbst, spätestens beim Online-Check-In i.d.R. ab 24 Stunden vor Abflug, vorzunehmen.

Ja, die gibt es in reichlicher Auswahl. Wir haben zu Ihrer gründlichen Reisevorbereitung bei vielen Touren ein Reisehandbuch bzw. ein eBook im Reisepreis bereits inkludiert (s. Leistungskasten). In Ihrer Reisebestätigung erhalten Sie dazu einen Gutscheincode und einen Internet-Link zu einer Auswahl an zur Verfügung stehenden Titel bei unserem Versandpartner. Von diesem erhalten Sie das ausgewählte Reisehandbuch an Ihre Adresse geschickt. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Auslieferung bis zu 14 Tage dauern kann.

Bei Touren innerhalb Europas erhalten Sie den Gutscheincode mit der Rechnung.

Ja, eine bei uns gebuchte Reise kann jederzeit auch wieder storniert werden. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall unsere Stornierungsbedingungen lt. AGB´s (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zur Anwendung kommen, die i.d.R. mit Kosten für Sie verbunden sind. Diese Kosten lassen sich durch rechtzeitigen Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung begrenzen. Die Stornierung sollte immer in schriftlicher Form erfolgen, z.B. per E-Mail.

Im Reisepreis unserer Reisen sind keine Reiseversicherungen inkludiert. Wir empfehlen daher zu jeder Reise den Abschluss eines Reiseversicherungs-Pakets und einer Reiserücktrittskosten-/bzw. Reiseabbruchversicherung. Diese schützen z.B. im Falle eines Rücktritts von der Reise aus den verschiedensten Gründen vor einem größeren finanziellen Schaden, aber auch vor Schäden bei Krankheiten, Unfällen, Gepäckverlust oder Verspätungen und bieten einen weltweiten Notruf-Telefonservice. Weitere Infos erhalten Sie hier.

Tipp: Bitte prüfen Sie vor Abschluss einer Reiseversicherung, ob eine solche vielleicht bereits durch Ihre Kreditkarte abgeschlossen ist.

Wird eine Reise aus Sicht des Reisenden nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Bei aufkommendem Mangel während der Reise ist die Reiseleitung vor Ort der erste Ansprechpartner zur Beseitigung des Mangels. Soweit der Reiseveranstalter infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige durch den Reisenden nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen. 

Bitte nennen Sie uns bereits bei der Buchung die korrekten und vollständigen Vornamen und Nachnamen aller gebuchten Reiseteilnehmer, wie sie im mitzuführenden, maschinenlesbaren Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass) aufgeführt sind. Nachträgliche Namensänderungen auf Flugscheinen sind in der Regel nur gegen Mehrkosten bei der Fluggesellschaft möglich. Diese Mehrkosten müssen wir dann an Sie weiterberechnen. Umbuchungen (z.B. der Reise, des Reisetermins, der Beförderungsart, der Unterkunft) sind nur durch Rücktritt vom Reisevertrag (Storno) zu den aktuellen Rücktrittspauschalen (s. AGB) und anschließender Neuanmeldung möglich.

Ja, von IKARUS TOURS veranstaltete Reisen sind gemäß dem „Gesetz über die Insolvenzsicherung durch einen Reisesicherungsfonds“ insolvenzversichert. Damit genießt der Buchende einen umfassenden Schutz für seine Reisepreiszahlungen, sobald diese bei IKARUS TOURS eingehen. Die Versicherungssumme entspricht dem vollen Reisepreis, wenn dieser durch den Versicherten bezahlt ist. Sofern bei der Reisebuchung ein Reisebüro zwischengeschaltet ist und dieses vor Reiseantritt zahlungsunfähig wird, so tritt die Insolvenzschutz-Versicherung von IKARUS TOURS nicht für den Verlust der bis dahin noch nicht bei IKARUS eingegangenen Reisepreiszahlungen ein. Die Versicherungspolice geht den Kunden mit der Reisebestätigung zu.

Rechtzeitig sollten Sie sich über Infektions- und Impfschutz (auch Corona-Impfschutz) sowie andere Prophylaxemaßnahmen informieren. Wir verweisen auf die allgemeinen Auskunftsstellen, wie z.B. die Gesundheitsämter, reisemedizinisch erfahrene Ärzte, Tropenmediziner, reisemedizinische Informationsdienste, wie z.B. SAFETRAVEL.CH, oder die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Einen unverbindlichen Hinweis, welche Impfungen Sie für Ihr Reiseland benötigen, finden Sie in der jeweiligen Tourausschreibung auf unserer Website. Genauere Auskünfte zur notwendigen und sinnvollen Reisevorsorge für Ihr Reiseziel erhalten Sie u.a. beim gebührenpflichtigen Reisemedizinischen Infotelefon unter Tel. +49 (0) 761 - 595 827 58 oder unter www.tropenmedizin.de.

Im Mittelpunkt der Reiseerlebnisse bei den von uns angebotenen Reisen stehen der Besuch und das Entdecken kultureller und natürlicher Sehenswürdigkeiten, wie z.B. Kirchen und Klöster, Tempel und Pagoden, Ruinenstätten und Ausgrabungsorte, aber auch Dschungel-, Wüsten-, Gebirgs- und Savannenlandschaften. Diese Besuchspunkte sind in der Regel nur zu Fuß direkt zu erreichen, häufig über steile Treppen, nicht ausgebaute Wege und Pfade sowie Unebenheiten. Alternative Zuwege sind dort meistens nicht möglich oder bekannt. Aus diesem Grund sind unsere Reisen nicht geeignet für Menschen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind. Dies gilt auch für die von uns angebotenen Kreuzfahrten bzw. Seereisen, da hier fast ausnahmslos Schiffe zum Einsatz kommen, die aufgrund ihrer Bauart nicht barrierefrei sind. Gerne arbeiten wir für Reisende mit eingeschränkter Mobilität eine individuelle Reise aus, die auf ihre Bedürfnisse und die ihrer Begleitung angepasst ist. Im Einzelfall kontaktieren Sie dazu bitte gerne unsere Reiseexperten im Team.

Individualreisen aus dem IKARUS TOURS-Reiseprogramm sind als Tourvorschläge für Privatreisen ab 2 Personen zu verstehen, die sowohl wie ausgeschrieben gebucht als auch mit Modifikationen gemäß Kundenwunsch angepasst werden können. Wir bieten organisierte Individualreisen mit und ohne Reiseleitung an. Außerdem finden sich in unserem Programm zahlreiche Selbstfahrertouren, bei denen der Reisegast selbst einen Mietwagen im Reiseziel fährt. Für diese Individualreisen haben wir keine Zimmerkontingente vorreserviert, daher werden diese von uns zunächst immer bei unserem Leistungspartner im Zielgebiet angefragt.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit und der Klarheit im Ausdruck wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in unserem Katalog und auf dieser Website in den meisten Fällen das generische Maskulinum verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keinesfalls eine Wertung.